DAWINCI - TRETIA CESTA

Mgr. Ján Grman

Anotácia: V období snahy o zavedenie jednotného AKIS pre sieť knižníc na Slovensku sa ako aktuálna javí diskusia o možných alternatívach. Čo môže priniesť systém domáceho výrobcu potenciálnemu zákazníkovi? Aké sú výhody pre jednotlivé typy knižníc? Príspevok pojednáva aj o niektorých zaujímavých funkciách a vlastnostiach systému DAWINCI a konkrétnych skúsenostiach s jeho fungovaním v knižniciach na Slovensku.

Annotation: Right now, in era of the uniform LIS for Slovak library network implementation efforts, arises a need for discussion about possible options. What can be the possible benefits of a domestic LIS producer for potential client? What are the advantages for particular library types? This article discusses some interesting functions and features of DAWINCI system and deals concrete experiences with its operation in libraries around Slovakia.

Mgr. Ján Grman sa narodil 22. 6. 1975 v Topolčanoch. Je absolventom Matematicko-fyzikálnej fakulty UK v Bratislave - odbor Teoretická informatika a programovacie systémy. Od 1. 9. 2001 pracuje ako odborný asistent na Katedre merania STU v Bratislave, kde sa špecializuje najmä na oblasť deštruktívnej defektoskopie, neurónové siete a vizuálne systémy.
Od roku 1996 je vedúcim projektu a hlavným programátorom knižnično-informačného systému DAWINCI, ktorého už 3. verzia sa úspešne etablovala na slovenskom a českom knižničnom trhu. Je konateľom spoločnosti SVOP s.r.o, ktorá sa zaoberá vývojom a distribúciou softvéru a predaju informačných technológií. Aktívne ovláda anglický jazyk, pasívne ruský. Je ženatý, má dcéru.

Na Slovensku bolo za posledných 15 rokov vyskúšaných v knižniciach mnoho metód a spôsobov ich automatizácie. Obrovský nástup počítačov a s nimi aj systémov za pomerne priaznivé ceny vytvorili predpoklady pre automatizáciu širokého okruhu knižníc a informačných pracovísk. Dnes sa presadzuje myšlienka unifikácie knižničného systému na Slovensku. V princípe nejde o myšlienku zlú a ani novú. Dokonca aj v oblasti hardvéru boli prvé pracovné stanice najskôr terminálové, potom nastúpili stolové počítače, aby sa neskôr znova začala presadzovať myšlienka tenkých klientov a NC počítačov. Každé riešenie má svoje ZA a PROTI.

Základným poslaním AKIS-u je správa bibliografických informácií a procesných dejov v prostredí knižnice. Práve tomuto okruhu problémov sa venuje väčšina knižničných systémov. Okrem základného prínosu vo forme elektronickej evidencie fondov, sa od systému očakávajú aj mnohé ďalšie služby. Čo teda rozhoduje?

V našich zemepisných šírkach je prioritou číslo jedna cena. Všetci vedia, že nič nie je zadarmo. Mnohé lacné riešenia mali a majú svoju drahú dohru. Dokonca ani KIS3G nebude zadarmo. Pri cene je totiž potrebné vždy zohľadňovať aj výkon (resp. v tomto prípade funkčnosť a technické riešenie). Teda z pohľadu pomeru cena / výkon si systém DAWINCI iste nevedie zle. Ak vynecháme technicky prekonané systémy v DOS-e a systémy postavené na súborových databázach, prípadne databázových systémoch vlastnej výroby, potom je systém DAWINCI jasným cenovým lídrom. Dôvod? Ide o systém postavený na technických základoch, ktoré sú priemyselnými štandardmi v oblasti informačných systémov (SQL, klient/server a pod.), ale samotný systém je tuzemskej výroby a výsledná cena teda nie je žiadnym dampingom.

Navyše je možné systém získať i na splátky rozložené na 6 rokov. Rovnako je možné, aby si systém zakúpilo isté väčšie združenie knižníc a prevádzkovalo ho na jednom serveri a jadre. Najmä ak ide o podobné knižnice, je možné dosiahnuť výrazné úspory nákladov na získanie a prevádzku systému. Štandardne tiež riešime aj dodávku počítačov, tlačiarní, etikiet, skenerov čiarových kódov a ďalšieho príslušenstva súvisiaceho s prevádzkou systému. Zákazník tak v prípade problémov kontaktuje jedného dodávateľa a problém zodpovednosti za chybu (teda výhovorky typu „to nie my, to oni“) sú navždy minulosťou.

Nákupom systému sa však nič nekončí, práve naopak začína. Významným kritériom hodnotenia pri výbere KIS by teda mala byť podpora systému zo strany dodávateľa a flexibilita systému reagovať na špecifiká zákazníka. Čo v tomto smere ponúka systém DAWINCI?
· Dodávka systému sa vždy viaže na školenia. Tieto sú v istom rozsahu zahrnuté v cene dodávky.
· Prvé nastavenie systému zvyčajne kopíruje činnosť pred zavedením systému (zákazník nesmie stratiť možnosť realizovať všetko to, čo už automatizované bolo).
· Ďalšie nastavenia smerujú k redukcii krokov, optimalizácii činností, modifikácii deľby práce, usmerneniu toku údajov a podobne.
· Prvý rok má zákazník nárok nie len na servis, ale na celý program podpory (viď. nižšie).
· Vďaka otvorenosti, použitému technickému riešeniu a viacúrovňovým  nastaveniam dokáže systém reagovať až na 95% požiadaviek zákazníkov.
· Funkcie reagujúce na potreby zákazníkov sú realizované v krátkych časových intervaloch a v rámci podpory systému dodávané všetkým zákazníkom (ktorí majú záujem).
· Systém sa samozrejme snaží reagovať aj na nové trendy v oblasti spracovania záznamov, prezentácie výsledkov, zmeny protokolov a noriem.

Samozrejmosťou takmer každého AKIS-u je evidencia fondu, čitateľov a ich výpožičiek. Menej samozrejmé je poskytovanie ďalších služieb a funkcií, ktorých stručný prehľad Vám ponúkame.

Katalogizácia a vystavovanie elektronických zdrojov, plných textov, učebných textov, prednášok, prác študentov a podobne v elektronickej forme a priamo prostredníctvom systému DAWINCI. Systém obsahuje nástroje na archiváciu, indexovanie a plnotextové prehľadávanie uložených dokumentov s väzbou na katalogizačné záznamy.
· Pre pohodlie zákazníka je možné realizovať objednávky a rezervácie pomocou OPAC-u. Naopak systém umožňuje zasielanie upomienok a informácií o pripravených tituloch do e-mailu čitateľa.
· Všetky výstupy systému môžu byť realizované tlačenou, ale aj elektronickou formou s možnosťou priameho zaslania na e-mail, či uloženia na disk.
· Viacúrovňová štruktúra umožňujúca spravovanie viacerých oddelení jednej knižnice a dokonca aj viacerých knižníc (konzorcia) nad jednou databázou.
· Systém je možné nie len používať, ale aj spravovať na diaľku. To radikálne znižuje náklady na údržbu, teda aj poplatky a zároveň skracuje čas od ohlásenia problému po jeho riešenie z týždňov a dní na hodiny a minúty. Diaľková správa systému umožňuje aj pravidelné kontroly systému, diagnostiku, cielené poradenstvo a ďalšie služby.
· Je ponúkaná celá škála kombinácií nasadenia systému do existujúcej štruktúry u zákazníka.
· Vývoj, podpora a prípadné korekcie systému sú zaručené neustálou spoluprácou s existujúcimi zákazníkmi. Program podpory zákazníkom prináša nové verzie systému, servis, poradenstvo a ďalšie služby. Naopak zákazník prináša nové stimuly pre vývoj systému, a tak v konečnom dôsledku aj životaschopnosť produktu, ktorý používa.
· Systém dokáže mapovať aj ekonomiku knižnice. Systémom poplatkov a služieb pokrýva finančné toky. Dokáže pracovať s DPH (aj rôzne sadzby). Realizovať plnohodnotné účtovné doklady a funkčne dokáže nahradiť registračné pokladne v plnom rozsahu. Navyše je schopný realizovať neobmedzené množstvo štatistických prehľadov.
· Na výstupe je systém schopný používať ľubovoľnú tlačiareň. Na vstupe je možné používať čítačky čiarových kódov, čipové karty ako náhradu za čitateľské preukazy, hromadné čítačky čiarových kódov pre potreby revízie a podobne.

Mnohé služby knižnice sa často realizujú pomocou externých systémov (elektronické dokumenty, registračné pokladne, finálne spracovanie rešerší a podobne). To samozrejme znižuje efektivitu budovania celého informačného systému. Navyše to v prípade budovania jednotného informačného portálu implikuje nutnosť riešiť otázky prepojenia dvoch, alebo viacerých systémov. Hlavný prínos zastrešenia všetkých dostupných typov dokumentov a zdrojov do jedného systému je možnosť vytvorenia jednotnej brány pre vyhľadávanie informácií. Používateľ dostáva možnosť prehľadávať informácie o klasických informačných prameňoch (fondoch knižnice) a zároveň aj elektronických. Pri elektronických zdrojoch je výhodou možnosť použiť plnotextové vyhľadávanie, ale zároveň sa umožňuje aj vyhľadávanie podľa tematického, predmetového, žánrového, či inak katalogizačne spracovaného hľadiska. Každý dokument totiž prechádza cez knižnicu, kde prejde katalogizačným spracovaním. Pracovníci knižnice robia vlastne rovnakú prácu ako pri tradičných médiách a sú schopní aj pre spracovanie elektronických zdrojov použiť používateľské prostredie, na ktoré sú zvyknutí. Na túto činnosť teda nie je potrebné vytvárať špeciálnu organizačnú jednotku, ale je možné ju organizačne realizovať ako jednu z úloh pre knižnicu.

Pri plnotextovom indexovaní je možné vyhľadávať v celej škále elektronických formátov (súbory MS Office, HTML, PDF, TXT, ...) a filtrovať výsledky pomocou relevancie výskytu hľadaných slov, ich vzájomnej blízkosti v texte, koreňov slov a podobných inteligentných operátorov. Toto hľadanie je možné realizovať rýchlo vo veľkom objeme dát. Nie všetky používané elektronické zdroje sú textovej povahy. Ide najmä o hudobné ukážky vo formátoch wav, mp3, ogg a wma, alebo o video ukážky vo formátoch avi, mpeg, dvd a podobne. Pre tieto súbory systém samozrejme netvorí indexy, ale jeho úlohou je sprístupňovať ich ako prílohu ku katalogizačnému záznamu o titule (hudobnom resp. filmovom), z ktorého pochádzajú, alebo k nemu majú istý vzťah.

Samozrejme, podpora elektronických dokumentov by sama o sebe nestačila. Pri rozhodovaní o informačnom systéme knižnice zohrávajú úlohu aj ďalšie faktory. Podpora knižničných noriem (UNIMARC, ISBD, AACR2, Z3950, ...), technické riešenie (dáta spravované SQL serverom, architektúra klient / server, ASP služby , ...) a najmä vysoká variabilnosť (výpožičné nastavenia, definovateľné tlačové zostavy, štatistické prehľady a podobne). Systém pokrýva a poskytuje prehľad aj o výkonostných a ekonomických parametroch fondu a výpožičného procesu knižnice. Pomocou protokolu Z39.50 je otvorený aj pre spoluprácu s externým prostredím.

V čom sa teda systém DAWINCI ešte odlišuje od konkurenčných produktov? Ide o tuzemský produkt, ktorý sa snaží realizovať potreby a úlohy našich informačných pracovísk. Zákazníci systému iste potvrdia jednoznačne ústretový prístup dodávateľa vo fáze implementácie systému a jeho následnej prevádzky. Systém je možné prevádzkovať u zákazníka a spravovať diaľkovo cez internet, alebo naopak, zákazník môže systém používať na diaľku (outsourcing). Zákazník si môže systém zakúpiť, alebo prenajať. Vzťah dodávateľ – zákazník je dlhodobý a realizuje sa prostredníctvom programu podpory. Tento program umožňuje zákazníkovi získavať nové verzie systému, bezplatný pozáručný servis, hotline, údržbu a ďalšie výhody. Inými slovami, podpora a spokojnosť zákazníka je na prvom mieste a zavedením systému sa spolupráca vždy len začína.

Čo zatiaľ systém DAWINCI priniesol do knižníc?
· Jednoznačne nový vzťah zákazník – dodávateľ, pre ktorý je charakteristická flexibilita, ústretovosť, spoľahlivosť, korektnosť a ľudský prístup.
· V knižniciach, ktoré boli vo fáze spracovania fondov umožnil zrýchliť práce na retrokatalogizácií.
· Umožnil automatizáciu a evidenciu mnohých „okrajových“ služieb a procesov.
· V procese zavádzania systému a konverzií dát boli často napravené mnohé systematické chyby minulosti.
· Systém nenarušil žiadne z existujúcich činností knižnice. V spolupráci so zákazníkom boli naopak mnohé z nich zefektívnené.
· Licencovanie systému je založené na počtoch aktívne pracujúcich užívateľov. Nezávisí od množstva dát. Z hľadiska funkčnosti sa minimálna konfigurácia odlišuje od maximálnej asi v 10tich percentách. Teda aj malé knižnice disponujú takmer všetkými funkciami veľkých.

Odporúčané informačné zdroje o systéme

[1] GRMAN J.: AKIS DAWINCI – dostupné riešenie automatizácie knižníc. In: ITLib - Informačné technológie a knižnice, 2004, č. 4, s. 58.
[2] GRMAN J., ŠPÁNI P.: Možnosti knižničného informačného systému a jeho miesto v procese dištančného vzdelávania a e-vzdelávania. In: Zborník konferencie UNINFOS 2003 v Nitre.
[3] GRMAN J.: Vplyv technológie na prevádzkové náklady a úžitkovú hodnotu knižničného informačného systému – projekt DAWINCI. In: Zborník konferencie UNINFOS 2002 v Žiline.
[4] GRMAN J.: Projekt DAWINCI a ASP služby (Pokročilá technológia na dosah ruky). In: ITLib - Informačné technológie a knižnice, 2001, č. 2
[5]www.dawinci.sk - popis produktu,www.svop.sk - SVOP s r.o. – predaj produktu

Autor: Mgr. Ján Grman, projekt manažér systému DAWINCI, SVOP s.r.o,
Košická 14, 821 09 Bratislava,grman@svop.sk, www.svop.sk, www.dawinci.sk
+421 (2) 602 91 787, 0905 412 681